سیاست حفظ حریم خصوصی
در رایمند شاپ، “اعتماد” ارزشمندترین قطعهای است که داریم.
آخرین بهروزرسانی: اسفند ۱۴۰۳
🛡️ تعهدنامه شفافیت رایمند:
ما اطلاعات شما (شماره تماس، آدرس و مشخصات سیستم) را فقط و فقط برای پردازش سفارشات، ارائه خدمات گارانتی و پشتیبانی فنی استفاده میکنیم. اطلاعات شما هرگز به شخص ثالث فروخته نخواهد شد. در خدمات ریموت (AnyDesk)، ما متعهد هستیم که هیچ فایلی را بدون اجازه مستقیم شما کپی یا مشاهده نکنیم.
👤
چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
هنگام بازدید از وبسایت رایمند شاپ یا ثبت سفارش، برای ارائه خدمات بهتر موارد زیر ذخیره میشوند:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی و کد ملی (صرفاً جهت صدور فاکتور رسمی و گارانتی).
- اطلاعات تماس: شماره موبایل (برای ارسال پیامک وضعیت سفارش) و آدرس پستی دقیق (برای ارسال مرسوله).
- اطلاعات فنی: نوع دستگاه، آدرس IP و نوع مرورگر (جهت ارتقاء امنیت وبسایت).
💻
حریم خصوصی در خدمات آنلاین و ریموت
با توجه به حساسیت خدمات نرمافزاری از راه دور (AnyDesk/DarsanDesk)، ما تضمین میکنیم:
- عدم دسترسی دائم: پس از پایان جلسه پشتیبانی، ارتباط ما به طور کامل قطع شده و هیچگونه دسترسی مخفی نخواهیم داشت.
- محدوده فعالیت: تکنسینها تنها مجاز به ورود به تنظیمات سیستمی (Control Panel, Drivers) هستند و حق ورود به پوشههای شخصی (عکس، فیلم، اسناد) را ندارند.
- شفافیت تصویری: شما در تمام طول تعمیر، نشانگر موس و اقدامات کارشناس را روی مانیتور خود میبینید.
🔧
حریم خصوصی در تعمیرگاه سختافزار
وقتی دستگاه خود را برای تعمیر به رایمند میسپارید:
- اطلاعات هارد دیسک شما نزد ما امانت و کاملاً محرمانه است.
- در صورت نیاز به “نصب ویندوز” (که باعث پاک شدن درایو C میشود)، قبل از هر اقدامی با شما تماس گرفته و هماهنگ میکنیم.
- پیشنهاد همیشگی ما: قبل از تحویل دستگاه، حتماً از اطلاعات مهم خود بکآپ (Backup) بگیرید.
💬
دیدگاهها و فایلهای آپلودی
هنگامی که شما در بخش مقالات نظر میدهید، اطلاعات فرم نظرات و آدرس IP برای جلوگیری از هرزنامه (Spam) بررسی میشود.
نکته امنیتی تصاویر: اگر تصویری در پروفایل خود آپلود میکنید، بهتر است دادههای مکانجغرافیایی (EXIF GPS) آن را حذف کنید تا موقعیت مکانی شما محفوظ بماند.
🍪
کوکیها (Cookies)
ما از کوکیها برای راحتی شما استفاده میکنیم؛ مثلاً برای اینکه وقتی دوباره به سایت برگشتید، سبد خریدتان خالی نشده باشد یا نیاز به ورود مجدد نداشته باشید. این کوکیها هیچ خطر امنیتی ندارند.
سوالی درباره حریم خصوصی دارید؟
تیم حقوقی و فنی رایمند شاپ آماده شفافسازی برای شماست.
